Настоящая Политика возврата средств регулирует порядок рассмотрения обращений пользователей проекта LA2.DIGITAL, связанных с возвратом денежных средств, внесённых в качестве добровольной поддержки или оплаты услуг.
1.1. Проект LA2.DIGITAL предоставляет доступ к игровым сервисам на безвозмездной основе. Добровольные платежи (пожертвования) направлены на развитие и техническую поддержку сервера.
1.2. После оказания услуги надлежащего качества (зачисление бонусов, монет или виртуальных предметов) возврат денежных средств не производится.
2.1. Возврат средств возможен только в случае, если услуга не была оказана в полной мере или была оказана в ненадлежащем виде, например:
2.2. В таких случаях пользователь имеет право обратиться в службу поддержки по адресу reznik.anu@gmail.com с описанием проблемы и доказательствами оплаты (скриншот, чек, номер транзакции).
2.3. Срок рассмотрения претензий и проведения возврата составляет до 15 рабочих дней с момента получения обращения. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилось пополнение.
3.1. Возврату подлежат только те покупки, которые остались в личном кабинете и не были переведены или использованы в игровом процессе.
3.2. Если виртуальная валюта или предметы были активированы, переданы в игру или использованы, услуга считается оказанной в полном объёме и возврат невозможен.
3.3. Возврат не осуществляется при блокировке аккаунта за нарушение правил проекта.
По всем вопросам, связанным с возвратом средств или техническими ошибками при оплате, вы можете обратиться в службу поддержки проекта LA2.DIGITAL по адресу: reznik.anu@gmail.com.
© 2025 LA2.DIGITAL — некоммерческий фанатский сервер Lineage II.